GYMGUYZ en Long Island en Melville, Nueva York, está contratando a un representante del centro de atención telefónica que sea seguro de sí mismo, emprendedor y que aporte positividad y una experiencia WOW a nuestros clientes. Si bien la posición del centro de llamadas es multifacética, se reduce a ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y representar la marca, los valores y la misión de GYMGUYZ a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y video. GYMGUYZ es la franquicia de entrenamiento personal virtual, en el hogar y en el hogar más grande con más de 1000 ciudades en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido. Estamos buscando hacer crecer el equipo en nuestra sede corporativa. En GYMGUYZ, creemos en construir una base sólida para respaldar un esfuerzo exitoso. Lo hacemos respetando nuestros valores fundamentales. Nuestra misión está comprometida con mejorar y cambiar la salud y el estado físico general de las personas en todo el mundo. Como líder en entrenamiento personal en el hogar y en el lugar, nos enorgullecemos de brindar entrenamientos convenientes, personalizados y creativos que dan como resultado una nueva forma de ser.

El día a día:

· Contestar teléfonos, correos electrónicos, TXT y chat en vivo de los clientes

· Responder profesionalmente a las consultas de los clientes/clientes potenciales

· Navegar por un sistema computarizado para responder y/o solucionar las preguntas de los clientes, lo que incluye el uso de pantallas, secuencias de comandos y procedimientos estándar

· Ayudar a los clientes a programar/reprogramar su cita.

· Proporcionar a los clientes toda la información necesaria sobre GYMGUYZ y nuestro servicio.

· Identificar, escalar problemas prioritarios e informar a la gerencia

· Seguimiento de interacciones complicadas con clientes cuando sea necesario

· Registrar los detalles de las interacciones con los clientes (de manera competente y precisa)

· Desarrollar una buena relación con los clientes, con una actitud optimista y positiva.

· Ofrezca soluciones, no excusas.

Lo que traerás:

· Excelente actitud de servicio al cliente

· Capacidad para participar y adaptar las interacciones con cada cliente, haciendo que su experiencia sea excepcional

· Amable, confiado y emprendedor

· Buen comunicador verbal y escrito

· Solucionador de problemas positivo y rápido

Sus calificaciones:

· Horario flexible

· 1 año de experiencia en atención al cliente (deseable)

· 1 año de call center (preferido)

· Conocimientos básicos de informática, es decir, navegación, copiar/pegar, abrir pestañas, correo electrónico

· Excelente comunicación verbal y escrita - gramática, puntuación y ortografía (obligatorio) Pago suplementario:

· Plan de comisiones

· Tasa de pago por hora competitiva